常见问题(FAQ)

怎样订餐?
在活动网站选择用餐日期、人数以及选项“午餐/晚餐”。点击“搜索”,可选的餐厅将会出现。点击想要去的餐厅的“预订”选项,该预订信息会通过我们系统传达给餐厅。您将收到预订系统的确认信息。如果预订已满,该座位将不会被预订。

什么是座位保留费?
为了提高您的用餐体验,将收取每位20元的座位保留费。到餐厅用餐结算时可以抵扣等值的餐费。

订餐需要先注册账号吗?
是的,您在订餐之前页面会跳转到www.diningcity.cn并要求您注册账号,请您按照系统提示注册即可。DiningCity.cn是中国餐厅周的主办方,注册账号后,您可以用这个账号,预订由鼎食聚举办的所有活动。

注册不成功怎么办?
请点击注册页面中的的“Help! I am stuck”, 稍后我们会电话跟您联系,核实完信息后会帮您创建一个账号并发送密码设置邮件到您的邮箱中。

我的预订只能点活动套餐吗?到餐厅后我可以再决定单点吗?
鼎食聚旨在提供让食客体验城中优质餐厅的美食盛宴。如果餐厅在活动套餐之外还提供单点菜单,当然欢迎您按照自己的喜好任意选择。但请注意,由于您所做的是一个活动预订,您单点的人均消费必须等于或大于活动套餐的单人价格。

有小孩如何进行预定?
12岁以上小孩通行,请计入预订人数,如果12岁以下的小孩通行并和大人分享菜单,则无需计入预订人数,只需在备注中说明,一般餐厅事先了解。例如,有两个大人一个2岁的小孩,小孩和大人分享菜单。如果有多个小孩,最好事先跟餐厅沟通下。


怎样取消订单?
您可以登录账号取消订单。请注意预订只能在线取消,通过电话、邮件或与餐厅联络进行的取消是无效的。
预订可在预订用餐时间前2小时取消,过时不能被取消。
登录您的账号之后找到您需要取消的预定,点击取消的图标,该取消将会直接生成。请注意点击“取消预订”之后,该要求将不可撤销。
如您在预订用餐前的2小时内新增的预订,则不能做取消操作。

如果预订的时候支付了座位保留费,取消后会退回吗?
如您已经成功取消预订,座位保留费将原路返回,需要1-15个工作日,具体到账时间以您付款银行的发卡行为准。

什么情况下座位保留费不予退回?
未在规定时间内取消预订
晚于预订用餐时间的未出席预订,座位保留费将不予退回。

怎样更改预订?
您可以取消现在的订单,重新预订。您也可以点击主页上端的“修改预订”链接,或登录您的账号找到您的预定信息之后点击“修改预订”的图标进行更改。但是如果该预订是支付了座位保留费,则不能更改,只能取消后重新预订。

我可以采用电话进行预订或取消吗?
预订或取消订单不需要与餐厅联系,可直接在线完成预订。

如果点击“搜索”按钮后页面无反应/页面错误,应该如何解决?
这个问题可能是由于IE浏览器版本为IE7或低于IE7,因本网站安全维护所需的浏览器级别,我们深感抱歉无法支持低版本浏览器运行,建议您尽快将浏览器升级至IE8或更高级别。
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如果您愿意将所有错误信息反馈、建议或意见发送至邮箱(info@diningcity.asia.),这将促进我们更好地改善系统,在此对您表达感谢。

套餐价格是否包括饮料?
活动套餐价格不包括饮料,但也会有餐厅以优惠价格提供开胃酒或其它特别酒款。

餐厅在固定费用基础上还会收取其他费用吗?
餐厅提供的菜单,有的餐厅可能会在这个基础上收取一点服务费。

我有特别的饮食偏好,餐厅可以为这个做调整吗?
如果您是素食主义者或者不能吃某些特定的食物,请在备注里说明。餐厅会按照您的意思安排合适的饮食。您到达餐厅时也可跟餐厅说明您的要求。

为什么餐厅预订很快满额?
有时餐厅在几分钟之内已被全部预订,原因是这些餐厅的确受大多数食客的欢迎。当然很多时候也会有客人在最后一刻取消预订,您仍旧可以抓住此时的机会预订餐厅。

为什么有时候参与活动的餐厅没有在列表里找到?
很抱歉该餐厅在您选择的日期或用餐人数内已无法提供位置,我们建议您选择另外的日期或餐厅。

为什么我的预定被标为部分为出席状态?
预定时所填入的人数代表出席用餐时享用餐厅周套餐的人数,所以如果用餐时有小孩共享大人的活动套餐,则小孩会被标记为未出席的人,关于有小孩随行的预定请参照“有小孩如何进行预定?”如果您被错误地标记为部分出席地情况,请点击邮件中地申诉按钮,我们会跟餐厅核实情况并帮您改回到全部出席地状态。